Warum funktioniert mein Mathematica Activation Key für Version 11.1 nicht?

• Erstellt am 27.3.2017
• Software: Mathematica 11.1
• Betriebssystem: Windows, Linux, Mac OSX

Wenn man einen Softwarepflegevertrag (z.B. Wolfram Premier Service) hat, erhält man automatisch Zugriff auf alle neuen Versionen des entsprechenden Produktes. Bisher (seit Version 8) erhielt jeder Anwender mit der Benachrichtigung über die neue Version auch einen neuen Activation Key.

Ab Version 11.1 kann der Anwender den bisher bereits für Version 10.0.1 eingesetzten Activation Key verwenden. Es wird kein neuer Key mehr ausgestellt. Sollte jetzt bei der Online-Aktivierung von Version 11.1 ein Fehler auftreten, der den verwendeten Activation Key als "bereits in Verwendung" meldet, liegt das an einem Problem bei der Hardwareerkennung.

Mathematica erstellt bei der Aktivierung eine Prüfsumme für jedes Computersystem. Diese sollte sich zwischen Version 11.0.1 und 11.1 nicht unterscheiden. Bei Netzwerklizenzen unterscheidet sich die Prüfsumme (auch bekannt als Math-ID) jedoch, so dass die Aktivierungskomponente der Software fälschlicherweise einen Computerwechsel diagnostiziert.

Der Anwender muss in diesem Fall das Online-Formular zur Lizenzübertragung ausfüllen, woraufhin Wolfram Research den Activation Key zügig in einen benutzbaren Zustand zurücksetzt.

Wie bereits erwähnt, kommt das Problem bei praktisch allen Netzwerklizenzen vor. Für Einzellizenzen wurde es bisher nur sehr selten gemeldet, kann aber auf dem gleichen Weg gelöst werden.